Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater nujne številke 911
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo operaterja nujne številke 911, ki bo sprejemal in obravnaval nujne klice ter zagotavljal hitro in učinkovito pomoč v različnih izrednih situacijah. Operater bo deloval kot ključna povezava med javnostjo in reševalnimi službami, kot so policija, gasilci in reševalci. Naloga vključuje natančno zbiranje informacij, hitro oceno situacije ter usmerjanje ustreznih služb na kraj dogodka. Pomembno je, da operater ohranja mirnost in profesionalnost tudi v stresnih okoliščinah ter učinkovito komunicira z različnimi deležniki. Poleg tega bo operater vodil evidence klicev in sodeloval pri izboljšavah postopkov za zagotavljanje kakovostne storitve. Zahtevamo sposobnost hitrega odločanja, odlično komunikacijo in empatijo do klicateljev v stiski. Če želite prispevati k varnosti skupnosti in imate željo pomagati ljudem v nujnih primerih, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje nujnih klicev in zbiranje ključnih informacij.
- Ocena resnosti situacije in prioritetno usmerjanje pomoči.
- Komunikacija z reševalnimi službami in koordinacija intervencij.
- Vodenje natančnih zapisov o klicih in ukrepih.
- Ohranjanje mirnosti in profesionalnosti v stresnih situacijah.
- Sodelovanje pri izboljšavah postopkov in usposabljanjih.
- Uporaba specializirane opreme in programske opreme za klicni center.
- Pomoč klicateljem z navodili za prvo pomoč ali varnost do prihoda reševalcev.
- Spremljanje razpoložljivosti reševalnih enot in posredovanje informacij.
- Upoštevanje varnostnih in zasebnostnih protokolov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlično znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleščine.
- Sposobnost hitrega in jasnega komuniciranja.
- Visoka stopnja odpornosti na stres in sposobnost hitrega odločanja.
- Osnovno znanje prve pomoči je prednost.
- Izkušnje z delom v klicnih centrih ali reševalnih službah so zaželene.
- Sposobnost dela v izmenah, tudi ponoči in ob vikendih.
- Dobro poznavanje lokalnega območja in reševalnih služb.
- Natančnost in odgovornost pri vodenju evidenc.
- Sposobnost timskega dela in sodelovanja.
- Pripravljenost na stalno izobraževanje in usposabljanje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru, ko klicatelj ne more jasno opisati situacije?
- Kako ohranjate mirnost v stresnih situacijah?
- Kakšne izkušnje imate z delom v nujnih službah ali klicnih centrih?
- Kako bi ukrepali, če bi prejeli več nujnih klicev hkrati?
- Kako pomembna je po vašem mnenju komunikacija v vlogi operaterja 911?
- Kako bi pomagali klicatelju, ki je v paniki?
- Ali imate izkušnje z uporabo specializirane programske opreme?
- Kako bi zagotovili natančnost pri vodenju evidenc?
- Kako se spopadate z dolgimi izmenami in nočnim delom?
- Kaj vas motivira za delo v tej vlogi?
